Als die Marketingmanager einer Mini Cooper-Händlergesellschaft in Texas von einer neuen Pop‑Art‑Ausstellung im Dallas Museum of Art erfuhren, sahen kreative Marketingmanager eine Chance, ihre skurrilen Fahrzeuge vor einem bereits interessierten Publikum zu präsentieren. Die Ausstellung, die die Kunst von Andy Warhol und Roy Lichtenstein sowie weitere Künstler feierte, eröffnete im Oktober 2015. Die Sewell Automotive‑Händlerkette kooperierte mit dem Dallas Museum of Art und der Marke Mini für die Eröffnungsnacht‑Party, bei der ein Mini Cooper in an Lichtenstein angelehnte Kunst gehüllt war und eine Fotobox vorhanden war, um die Gäste in künstlerischer Stimmung zu versetzen.
Der Chief Marketing Officer der Niederlassung sagte gegenüber Automotive News, dass Mini die Veranstaltung mit etwa der Hälfte der Kosten sponsorte. Es war eine unterhaltsame Gelegenheit, mit kreativen Kunstliebhabern zusammenzukommen.
Solche Marketingveranstaltungen von Autohäusern präsentieren nicht nur Fahrzeuge, sondern reduzieren auch den Stress beim Autokauf. Einige gehen noch einen Schritt weiter und optimieren das gesamte Händlererlebnis mit einzigartigen Konzepten, um neue Kunden zu gewinnen und den Kaufprozess tatsächlich unterhaltsam zu gestalten. Nachfolgend werden einige der besten Ideen vorgestellt.
Celebrity Owners
Selbstverständlich ist die Eigentümerschaft von Autohäusern durch Prominente nicht neu. Der Football‑Hall‑of‑Famer John Elway zählt zu den erfolgreichsten – er ist seit 1989 in der Automobilbranche aktiv. Zehn Jahre lang leitete er eine Ketten von Niederlassungen in Denver, Colorado, und verkaufte sie später für beeindruckende 82,5 Millionen US‑Dollar. Heute besitzt er Niederlassungen in Kalifornien und Colorado. Kürzlich gab der Schauspieler und ehemalige Rapper Mark Wahlberg bekannt, gemeinsam mit einem Freund, Jay Feldman, der eine Chevrolet‑Franchise in Columbus, Ohio, betreibt, zusammenzuarbeiten. Im Juli 2018 wurde bekanntgegeben, dass die Niederlassung unter dem Namen Mark Wahlberg Chevrolet neu positioniert werden soll.
„Die Marke Wahlberg steht ganz im Zeichen der amerikanischen Lebensart,“ sagte Feldman in einer Pressemitteilung. „Durch die Zusammenarbeit, Chevrolet zu verkaufen und zu warten, kombiniert mit dem anziehenden Charme des Namens Mark Wahlberg, können wir etwas Besonderes für den Bundesstaat Ohio und das Großraumbereich Columbus erreichen.“ Wer weiß, wie viel Zeit (falls überhaupt) Wahlberg dort verbringen wird, doch Fans von Chevrolet‑Fahrzeugen und -Lkw werden sicher ein exklusives Nummernschild mit Marky Marks Namen wünschen.
In-house Restaurants and Bars
Restaurants sind seit langem ein beliebtes Merkmal von IKEAs familienfreundlichen Möbelgeschäften, und auch Autohäuser setzen zunehmend darauf. So stellte beispielsweise ein Ford‑Händler in Massachusetts ein neues, acht Millionen Dollar teures Gebäude vor, das ein Full‑Service‑Restaurant namens LugNutz Cafe beinhaltet. Wie masslive.com im Juli 2018 berichtete, bot die Marcotte‑Familie bereits seit längerem an Wochenenden Frühstück im Autohaus an und sah in einem Restaurant den logischen nächsten Schritt. Das LugNutz Cafe bildete den Mittelpunkt der groß angelegten Eröffnung im November 2018.
Auch die Island Lincoln Mercury Land Rover & Jaguar Niederlassung in Merritt Island, Florida, verfügt über ein „Carbucks“ sowie kostenfreie Speisen im Tiki Grill Restaurant. (Darüber hinaus bietet sie eine Mitgliedschaft in einem hochmodernen Fitnesscenter, eine Bibliothek, einen Retro‑Barber‑Shop, einen Spielbereich und eine Videospielhalle für Kinder.)
Falls man ein gehobeneres kulinarisches Angebot bevorzugt, bieten Niederlassungen wie Galpin Aston Martin in Van Nuys, Kalifornien, exklusive Mitgliedschaften für Kunden an. Der Club Aston umfasst eine Full‑Service‑Bar, luxuriöse Sitzbereiche und Aston‑Martin‑Memorabilia. Der exklusive Lounge‑Bereich gewährt den Besitzern zudem Zugang zu ikonischen Aston‑Martin‑Modellen, etwa dem Aston Martin One‑77.
Exclusive Test Track
Ein zentraler Aspekt beim Autokauf ist die Probefahrt. Eine Subaru‑Niederlassung im Raum Chicago hat diesen Schritt weiter gegangen und eine eigene exklusive Teststrecke entwickelt. Auf einer Fläche von 9 Acres (3,6 Hektar) wurde die Strecke von der Stadt Naperville für 1,5 Millionen Dollar errichtet. Die Stadt besitzt die Strecke, vermietet jedoch Händlern Mitgliedschaften, sodass deren Kunden Fahrzeuge unter realen Fahrbedingungen testen können. Besonders für Marken wie Subaru, die die Geländefähigkeit ihrer Fahrzeuge betonen, ist dies von Vorteil.
„Damit können die Mitgliedshändler Automobile sicher demonstrieren, fernab vom Straßenverkehr,“ sagte Alec McKean, Generalmanager von Gerald Subaru Naperville, per E‑Mail. „Es gibt unterschiedliche Fahrbahnbedingungen wie Pflastersteine, ein Hochneigungs‑Gelände, eine Rutschfläche und einen Hang, um die Merkmale verschiedener Modelle zu präsentieren.“
Perks, Perks, Perks
Die Suche nach dem Anbieter mit den besten Extras ist schwierig, doch es gibt bundesweit zahlreiche Niederlassungen, die bereit sind, nahezu alles zu unternehmen, um Kunden zu locken. Die Fuccillo Automotive Group, die 30 Niederlassungen in Upstate New York und Florida betreibt, bietet Kunden kostenlose sechsköpfige Kreuzfahrten bei Kauf oder Leasing an. Unter dem Titel „Cruise With Huge“ kostete die jüngste Reise dem Eigentümer Billy Fuccillo etwa 1,5 Millionen Dollar und brachte rund 3.200 Kunden im Dezember 2017 auf die Navigator of the Seas zu den Inseln Belize, Cozumel und Grand Cayman. Es war bereits die sechste Kreuzfahrt‑Aktion dieser Art.
Es gibt weitere Beispiele: So verspricht die Desert 215 Superstore in Las Vegas, die Anreise zu bezahlen, wenn ein Fahrzeug gekauft wird. Mastria Auto Group in Raynham, Massachusetts gewährte 2010 einen Rabatt von 5.000 Dollar an Käufer, falls die New England Patriots bei einem Kickoff‑Return im Eröffnungsspiel einen Touchdown erzielten. (Und das gelang!) 33 Kunden erhielten das Geld. Schließlich setzen manche Händler, wie Sheehy Auto Stores, ihre Extras für wohltätige Zwecke ein. Sheehy Auto Stores betreibt 23 Niederlassungen in Maryland und Virginia, die regelmäßig Verkaufsaktionen durchführen, deren Erlöse für Caritasorganisationen verwendet werden. Die American Heart Association ist der Hauptnütznießer dieser Initiativen, deren Gesamtsumme in 50 Jahren über 40 Millionen Dollar beträgt.
Über das Übliche hinausgehen für Autokunden ist nicht nur eine amerikanische Angelegenheit. Tatsächlich hat ein Gebrauchtwagenhändler in Japan ein Ramen-Restaurant — Hot Air — das im Dezember 2018 vom Michelin Guide als „Bib Gourmand“ ausgezeichnet wurde.
Endlich mal etwas Neues – die Probefahrt mit VR-Brille hat mich wirklich überzeugt.
Die kostenlose Wartung für ein Jahr ist ein cleverer Zug, aber ich achte trotzdem auf den Preis.